Besoin d’aide ? – Maison Enfant Soleil - Enfant Soleil

Besoin d’aide ?

Ce site web doit confirmer votre position pour procéder à la transaction.

Pour participer au tirage, vous devez être situé.e dans la province de Québec au moment de faire l'achat d'un billet, et être âgé.e de 18 ans ou plus.

Si vous avez refusé le partage de votre position pour ce site ou que le popup n’est pas apparu, il faut réactiver le tout manuellement.

Voici comment procéder :

Réactiver le partage de position sur mobile (téléphone, tablette)

APPLE

Peu importe le navigateur que vous utilisez (Safari, Chrome ou autre), assurez-vous que vous avez autorisé le partage de votre position. Pour ce faire :

  1. Ouvrir "Réglages" sur l'IPhone/IPad
  2. Dans la barre de recherche, en haut, taper "Localisation".
  3. Cliquer sur "Service de localisation".
  4. Trouver le navigateur utilisé (Safari, Chrome ou autre) et sélectionner "Lorsque l'app est active" et s'assurer que le bouton "Position" soit en vert.
  5. Retourner ensuite sur la page d'achat de billets en ligne.

ANDROID

  1. Cliquer sur l’icône de localisation en forme de pointeur, à droite de l'adresse web.
  2. Sélectionner « Toujours autoriser l’accès à votre position pour ce site ».
  3. Rafraîchir la page en recliquant sur l'adresse web et en appuyant sur "Entrée" ou en cliquant sur l'icône en forme de cercle se terminant avec une flèche, à gauche de l'adresse web, pour poursuivre l'achat de billets. 

Réactiver le partage de position sur ordinateur

Chrome, Edge ou Safari 

  1. Cliquer sur l’icône de localisation, à gauche ou à droite de l'adresse web.
  2. Sélectionner « Toujours autoriser l’accès à votre position pour ce site » ou un terme similaire selon le navigateur.
  3. Rafraîchir la page en recliquant sur l'adresse web et en appuyant sur "Entrée" ou en cliquant sur l'icône en forme de cercle se terminant avec une flèche, à gauche de l'adresse web, pour poursuivre l'achat de billets. 

Mozilla Firefox

  1. Ouvrir Firefox.
  2. Aller dans la barre d'adresse et taper : about:preferences#privacy
  3. Faire défiler jusqu'à Autorisations  Géolocalisation  Paramètres.
  4. Trouver le site concerné et changer l’autorisation en Autoriser.
  5. Si la géolocalisation est désactivée globalement, cocher Toujours demander.

Réactiver le partage de position via la navigation privée

  1. Ouvrir une nouvelle page en mode « Navigation privée » sur le navigateur (Safari, Chrome, etc.).
  2. Copier et coller le lien de la page d’achat de billets en ligne.
  3. Accepter le partage de votre position dès que la fenêtre popup le demandera.
  4. Poursuivre l’achat en sélectionnant la case obligatoire au panier d’achats.

Comment aller en navigation privée ?

Sur le téléphone :

  1. Avec Safari : Dans le bas de l’écran, cliquer sur l’icône représentant deux fenêtres superposées, à droite, et sélectionner « Privée »
  2. Avec Chrome : Dans le bas de l’écran, cliquer sur l’icône carré et sélectionner l’icône représentant un chapeau et des lunettes en haut de l’écran.

Sur l’ordinateur :

  1. Cliquer sur les trois points à droite de la barre d’adresse.
  2. Sélectionner « Nouvelle fenêtre de navigation privée » sur Chrome, « Nouvelle fenêtre InPrivate » sur Edge.
  3. Avec Safari (MAC), cliquer sur l’icône en forme d’engrenage et sélectionner « Navigation privée ».

Vous éprouvez toujours des problèmes ?

Contactez Enfant Soleil par courriel à tirages@enfantsoleil.ca ou par téléphone au numéro sans frais 1 877-683-2325.

Les partenaires suivants vendent des billets en format papier :

  • RE/MAX : du 1er février au 8 juin 2025
  • Walmart : du 1er mars au 1er juin 2025
  • Maisons Bonneville : du 1er février au 8 juin 2025
  • Canac : du 1er février au 8 juin 2025
  • Chaussures Pop – Go Sport : du 17 février au 18 mai 2025
  • Familiprix : du 6 février au 4 juin 2025
  • Couche-Tard : du 1er au 28 avril 2025

Vous avez encore besoin d'aide? Contactez-nous au 1 877-683-2325 ou écrivez-nous à l'adresse tirages@enfantsoleil.ca